北醫藥學系/陳薏帆
「多勞者能，你比別人多做一點，你就會比別人多會一點，那就會比別人厲害一點」
Pharmixperience感謝薏帆的分享
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WHO & WHY
我是目前就讀台北醫學大學藥學系四年級的陳薏帆，目前正在萬芳醫院實習。在大三升大四的暑假，學校開放了很多實習課程，包括藥廠、藥局、藥業的實習。一直都覺得藥局在賣尿布奶粉所以很排斥藥局的我，決定親自去看看藥局到底在做什麼，所以我就到奉天宮附近的麗中藥局實習。
HOW
實習不外乎，第一個工作就是當路障，因為什麼都不會，就只能看，看著學姊們熟練的接應客人，處理處方箋，拿藥，還有回答客人的疑問，有時候在幫客人結帳時，還得一邊接電話，一邊教導一臉茫然的我們。在去實習的第一天，就推翻了我以往對藥局的刻板印象，藥局的藥師們不只要會行銷，要能夠及時的回應客人的需求，給藥衛教，排除病人各種疑難雜症，因為醫院不是哪裡都有，而藥局是最貼近民眾生活的，所以其實很多民眾很依賴藥局的存在。在經營方面，需要有多少庫存，要進什麼貨，藥局所在位置的客源為何，客人需求為何等等，都是要經營一間藥局需要考慮的東西。
而我的實習，就從認識架上的產品位置開始，接著學習如何操作藥局內部的作業系統，然後是處方箋的處理，從拿到處方箋、過卡、藥袋key in到拿藥給藥，再來就是結帳和藥局內的會員制度等等。這些看似簡單的流程，做起來其實相當的不容易，要熟練需要一段時間。再來就是藥師需要做的事情，就是要知道產品的特性，藥物的作用，如何解釋給客人聽，依客人需求給予正確的產品等等，還必須具備有解決民眾衝突的能力，和客人的應對進退，像如果藥局缺藥的時候，如何讓客人可以下次再來拿藥等等。藥局的主任很常說，藥局是時尚服務業，必須要跟上潮流，市面上出現怎樣的產品，效果如何，或是現在出現怎樣的新聞，像是缺藥的問題等等，都必須時時更新自己的知識，才不會民眾一問三不知。
一開始實習沒有很順利，因為我比較怕生，有時候會不知道該如何接應客人，而且對於藥局的作業也還不太熟悉，所以很容易就手忙腳亂，但是藥局的一般作業，只要做熟悉了，其實不會很難，只是一個月的時間要熟悉藥局的所有作業，有點不是很夠，但是會完整的認識。
AFTER
藥局和醫院的差別在於藥局所需要具備的知識要廣，包括保健食品、飲食等等，不能只知道藥物的知識；在醫院是分工的，但在藥局是十八般武藝都要會，要能夠一個人就把所有的事都做好；在藥局工作的時數較長，在實習時看藥師，基本上都是八點半上到晚上十點，尤其如果是自行開業的，基本上是沒有休假的，不像醫院，有固定的上下班時間，但是醫院會需要輪到大夜班，也是很辛苦。
藥局的藥師也是一個蠻具挑戰性的工作，如果是喜歡和民眾接觸交流的，其實這是一個很好的選擇。看到很多客人對學姊們很信賴，覺得學姊們真的很厲害，希望我未來也會是個受病人尊重信賴的藥師。
SAY
最後，跟大家分享一句我在藥局實習分享時聽到的一句話，大家都說能者多勞，但其實「多勞者能」，你比別人多做一點，你就會比別人多會一點，那就會比別人厲害一點。
